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标杆案例 | 海尔大学不是大学,但它又是一所最好的大学
企业大学研究院2017-07-1364

【2016企业大学排行榜卓越成就奖颁奖词】
聚焦创客孵化加速和小微生态圈建设搭建了开放的并联交互平台,探索自组织、自学习、自发展的学习模式。借助集团用户资源和产业资源,吸引政府政策、高校、创客项目、创客联盟等,形成政产学研的集聚效应,为小微生态圈创客提供自组织、自学习、自发展的平台和吸引生态资源,建设多品牌线上线下、全流程的学习平台和资源。海尔大学通过创新实践为“企业平台化、员工创客化、用户个性化”时代下企业大学模式突破和创新提供了标杆参照。

白墙绿瓦,水榭廊阁、飞檐翘角、曲水流觞,再以花木为媒,辅以曲径小路,一步一景可见江南的精致婉约,这是苏州古典园林的风格,也是我们眼中的海尔大学。

这座偏居海尔信息产业园西南一隅的大学,仿明清苏州古典园林风格而建,依据功能主体建筑分A、B两座,由中心位置的“勺海”相簇而拥,四周零星点布着日新轩、镂金舫、源头瀑布、曲水流觞、扇厅、致远亭等,一草一木、一亭一阁、一山一水,处处都散发出浓郁的海尔文化气息,伴随着“勺海”深邃的“海”的底蕴,构成了海尔大学有机的整体。

海尔大学不是大学,但它又是一所最好的大学。说它不是大学,是因为它不是教育部所批准的对外招生的大学;说它是一所最好的大学,是因为它是海尔人心目中的学习圣地,是企业界所向望的知识殿堂。

海尔大学始建于1999年12月26日,是国内最早成立的企业大学之一。海尔大学顺应时代要求,承接海尔集团“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的战略发展,搭建开放的并联交互平台,加速创客孵化、助力小微引爆,并通过交互推广海尔的“创业、创新”文化及“人单合一”模式,助力每位员工成为自己的CEO,持续为用户创造价值。

发展大事记
1999年-2002年,成立海尔大学,集中作为市场链利润中心管理所有培训;
2002年-2007年,从培训中心到认证中心转移;
2007年-2009年,独立运作关键岗位培训;
2009年-2013年,全流程全方位的培训运作;
2013年至今,创客加速及小微生态圈体系建设:搭建开放的并联交互平台,加速创客孵化、助力小微引爆,推广“创业、创新”文化及“人单合一”模式。

互联网时代,为承接海尔集团“人人创客 引爆引领”的战略,海尔大学积极转型,运用互联网思维,搭建平台,整合资源,取得了众多创新成果。

打造自组织、自学习、自发展的非线性学习模式

自组织:由“被动接受”变为“主动参与”
海尔的培训由过去的单向变成并联的,海尔大学时刻和用户进行高频的交互,不仅要了解学员的工作还要知道他们究竟要什么,这样就可以为学员提供个性化的学习解决方案,学员自己也可以发起学习,企业更多的是提供平台支持,目前,海尔大学不仅有PC端的网上学习系统,手机端APP,还以社群的形式进行学习。让学员成为学习组织的主人。
另外,海尔大学的培训产品是快速迭代的,过去课程开发的时间周期长,等开发出来了往往不适用了,所以现在海尔大学改变课程开发思路,在学员的工作和分享中提炼和沉淀,在行业优秀做法中筛选和匹配。海尔大学把互联网最前沿的实践案例和大家进行分享,由学员一起讨论,非常易于学员理解掌握并运用到工作中。

自学习:可随时随地“按需学习”
一般而言,传统企业培训在固定的时间和空间里,进行集中式的学习。这种教学方式能带来大规模的效率,但是解决不了“高精度”的问题,所以出现了个人学习的知识与社会需求不匹配等现象。
海尔大学通过搭建资源共享平台、云学习平台、微社群等多种方式,拆掉了学习资源和学习者之间的“墙”,为学习者提供一个弹性的学习平台,并按照“按需定制、快速迭代、制造场景”的原则,定制学习项目,让知识更好的流动。学员可以根据自身的需求,在自己最合适的时间里学习最合适的课程。
在海尔大学平台上,线上、线下生成的定制课程共有7000余门,已形成200个以上学习社群,提供多维度、多样化的学习方式,可实现24小时定制化学习。英国牛津大学教授丹娜·左哈对于海尔大学的探索给予高度的评价,认为这种学习方式“是一个由需求主导并且是无限的学习方式,员工可以随时在线寻找答案,做出更多的思考”。

自发展:资源聚合,共创增值
从过去的规划职业通道发展,到现在的非线性人才发展。在聚合方面,海尔大学不仅要提供学习平台,还能提供资源对接的平台,让小微和资源对接,实现创客的自发展;增值就是学员和海尔大学的学习资源共同创造业务价值。通过项目帮助产出300余个创意,60余个创意已申请专利,6个创意已落地实施,1款基于用户洗浴痛点的行业内全新的抑垢热水器已经上市,实现上市3个月销售千万的成果。2016年海尔大学帮助11个小微进行了网络众筹和资源对接,交易额达1000多万。

开放共创生态资源打造创客加速平台

创客学院是海尔大学专门为加速培养创客而设立的,依托海尔平台,吸引内外资源,通过公开课、训练营、导师辅导、互动社区等多种形式提升创客能力,搭建创业项目与投资人对接的平台,已形成集创客公开课、创业训练营、创客咖啡、导师辅导、互动社区等多样化的创客加速培养体系。创客学院也成为国家首批双创示范基地,实现创客加速。

创客公开课:
基于创业前、中、后所需的知识与技能,帮助初创创客及潜在创客系统了解创客所需的基本技能和专业技能,搭建形成了包含创业机会、商业企划、用户交互、产品创新、电商营销、公司运营、投后管理等120余门课程的公开课体系,先后吸引了硅谷专家、互联网公司高管、投资人和海尔内部成功创业小微主等人围绕多个主题开展公开课,吸引内外部创客参与培训交互。

“创客+”训练营:
海尔大学“创客+”训练营是由海尔大学针对不同阶段的创业项目针对性设计的训练营,通过海创营、海客营、海学营、海院营为创意期、初创期、成长期、成熟期的创业项目提供加速培养服务。结合创业项目及公司经营实战中的问题,通过原型日、私董会、项目路演等为创客提供实战辅导,加速创业项目。

创客联盟:
搭建与高校对接的开放的创业加速平台,通过高校创客联盟,吸引政府、企业和创客机构参与,联盟成员共享创新创业资源,共建创业扶持平台,共同搭建高校创客孵化加速生态圈。高校创客联盟主要聚焦创客培养、众创空间共建、创客生态完善三个方面,通过系列校园创客活动,吸引高校导师、学生、技术资源,实现项目创意和学生创客抢入的全流程闭环。

创客模式输出:
海尔大学面向社会输出海尔人单合一非线性管理模式,将海尔的创客模式探索开发出海尔人人创客的组织转型与探索、海尔“按单聚散”模式、海尔“单人酬”模式、海尔互联网时代的大数据营销、海尔开放式创新模式、海尔管理创新等5大模块30余门课程,通过将海尔的创客加速模式及成功创业案例等总结沉淀并对外输出,扩大海尔创业平台影响力的同时吸引外部优秀创客、优质项目到海尔平台上创业,通过创客文化交互及沉淀等营造创客文化氛围,驱动创客转型。截止目前已有1000多家不同行业的政府、企业、高校到海尔大学学习、交流,包括宝洁、联合利华等。

海尔大学执行校长孙中元在活动论坛分享

搭建定制化的小微学习发展平台

海尔大学承接网络化转型战略,搭建定制化的小微学习发展平台,包含创客菁英、创客加速、小微训练营和行业主升级,各部分的聚焦用户群体和内容侧重点均不一样。创客菁英聚焦创客,侧重于专精能力提升,包括项目管理、创新设计等;创客加速聚焦关键人才,侧重于拓展核心能力,涉及财务管理、沟通影响、变革管理等主题。

小微训练营聚焦小微主的成长区就是小微经营能力提升,从传统的管理人员到小微公司的全面经营,小微训练营从战略、运营、团队等维度进行系统培训,整体提升学员的管理高度、深度及广度。另外,每周的小微workshop互动研讨会也会就小微的商业模式和战略落地进行开放的互动研讨,而大学也在会上聚焦小微业务的痛点,进而定制小微主升级方案。

了解学习痛点,实现有的放矢的提升
海尔大学构建了从低频、单向需求调研到高频、多向即时需求的互动体系,包括学习社群互动、项目过程互动、工作场景互动,利用大数据交互与解码、“移动靶”能力聚焦、多元化评估,定制化地获取学员需求。
满足个性化需求
从指定内容的学习地图到学员参与定制的非线性学习罗盘,根据自主选择满足自身提升发展的学习需求。
将学习价值转化为创新成果
海尔大学将学习转化与发展认证体系结合在一起,针对内部各平台小微创客,明确学员的能力标准和抢单发展资格,只有通过认证的小微创客,才能实现专业升级和经营抢单。与此同时,将学习转化与价值输出相结合,从实现大共享平台非线性管理模式引领这个业务目标出发,进行学习共享和成果共创,输出海尔大共享平台的实践价值,也实现社会价值。 同时,海尔大学还从业务痛点出发,通过定制学习项目产出创新成果,节约设计成本,实现跨界资源的合作,真正实现学习向商业价值的转化。

海尔大学的一系列举措也获得了广泛的认可,获得2016企业大学排行榜“卓越成就奖”。在2017年6月,海尔大学成为中国内地第一家且唯一一家获ATD(人才发展协会)BEST Award(最佳学习型企业奖),这也意味着海尔大学在互联网时代探索的自组织、自学习、自发展的学习模式得到了国际权威机构的认可,正引领非线性学习时代的到来。

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