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名企名课丨如家幸福领导力,点燃员工幸福能量
企业大学研究院2017-05-2323

2017年5月21日,夏季的第二个节气小满,悄然而至。名企名课第2期学员,相约初夏,齐聚上海,带着满载而归的期翼,开始了学习之旅。

途牛商学院、华夏信财、上海第一生化、赛诺菲、复华商业集团、宝武集团人才开发院、大众点评、春秋航空、中国联通、迪卡侬、凯德中国管理商学院等众企业中高管如约而至,本期荣幸邀请到如家酒店集团副总裁、如家管理大学校长包小阳为大家灌溉知识,分享硕果。

如家酒店集团经过15年的发展,拥有25个不同层次的酒店品牌,共计3000多家酒店,名列世界酒店排名前10强,创造了酒店业发展的奇迹。本期课程以如家发展为背景,包老师根据不同企业在每个发展阶段的不同侧重,阐述了组织领导力的核心要素,就领导力的转变和方法做了详细分享。

课上,包老师无私为我们分享了如家在打造幸福企业的过程中的经验。

酒店总经理管理职能: 每天至少4小时在一线帮助员工;每位新入职的员工,直接由总经理负责培训;每月至少一次为员工生活服务(店长服务日);每月至少一次与所有员工谈话交流;每周至少一次组织员工培训和分享;每月召开员工大会,表彰和展望;员工成长培养纳入激励方案,强化指导。

搭建员工展示平台: 建立酒店轮流当班制度,由酒店中层管理人员担任每日的运营管理或宾客投诉处理等;让一线员工一起参与酒店服务标准的改进,提供效率和服务质量(NPMS);每年举办由城区或公司组织“酒店服务与管理技能大赛”和“运动会”“如家好声音”;打破公司部门边界,对创新项目建立“项目管理制”倡导创新与合作。APP,CRM,由年轻人担任主角。

优秀领导行为6大要素

共启愿景:让员工看见未来,达成组织愿景的共识是领导力的方向盘。企业三五年乃至未来的规划必须时刻贯穿于企业文化输出的日常方面,让员工找到归属感和使命感。
激励人心:打造员工幸福感首先要分析员工的内在和外在个人驱动力,内在驱动力包括:个人成长、工作后的满足感、找到工作的意义、信念;外在驱动力包括:获取金钱、拥有权力头衔、获得公众和社会的认可等。通过内外驱动力的分析,设计相应的激励机制。
推动执行:执行力是企业的发展核心动力,领导者要分步骤拟定目标计划并对计划的达成做好进程管控。它分为四个关键节点:计划-执行-衡量-纠偏。
组织协调:要学会十个手指弹钢琴,十个手指有长有短,要有分工,要有合作,要有协调。这是凝聚自己团队并为实现工作目标而必须具备的要素,也是当领导必备的能力。
创新变革:创新机遇与风险并存,具备先决力的领导者则会先于人前,做出科学有效的决定。当然变革或转型所带来的心理冲击是巨大的,考验着每一个人的心理底线,同样也考验着变革型领导者。

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